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Zu diesem Bericht wurden bisher 10 Kommentare abgegeben
@Satansrache hast du nicht immer erzält das du seit ewigwn Zeiten bei der TK bist?
Ich kann hier KEIN GANZES Buch dazu schreiben !
Skeptisch war ich auch (wie Jeder andere 1&1 gegenüber; Das günstige Angebot lockte halt, EWE-Tel mich schwer enttäscht hat ! Aber bisher bin ich nunmal positiv v. 1&1 überrascht. ! !
Anscheinend haben DIE aus den Fehlern gelernt; so ist MEIN Eindruck ! Was zählt HEUTE und nicht gestern !
Ach ja, ob 0800... oder 0721...; bei einer FLAT (siehe ganz oben) ist wohl egal, oder?!
Ist das jetzt der Bericht der auf der vorherigen Seite fehlte? Erzähl nicht so laut das du mehr Gutschrift bekommen hast, sonst fordert das noch einer zurück :-)
Nach Problemen mit dem Router (kein Internet; Netzwerkfehler) habe ich umgehend ein höherwertiges Gerät im Austausch erhalten ! Nach 2 Tagen war das neue Gerät da; kostenfrei versteht sich :-)
Nach Problemen mit dem Router (kein Internet; Netzwerkfehler) habe ich umgehend ein höherwertiges Gerät im Austausch erhalten ! Nach 2 Tagen war das neue Gerät da; kostenfrei versteht sich :-)
Uups, doppelt gepostet !
Techn. Mitarbeiter ging amTel. mit mir geduldig auf Fehlersuche; und am Ende war klar, daß es am Router lag (häufiges Hardware-Problem).
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1&1 besser als der "alte" Ruf :-)
Der "Anfang" war zwar etwas holprig, aber nun funktioniert es sehr gut.
Bei einem technischen Problem (Hardware) habe ich sehr kompetente telefonische Unterstützung erhalten; und das zum normalen Ortstarif (0721-9600)!
Auch sonst war die Hotline besser als ihr "früherer" Ruf.
Versprechungen zum Vertrag wurden eingehalten; ja sogar (unaufgefordert) mehr Gutschrift erhalten, als abgemacht !
DAS nenne ICH Kundenfreundlichkeit + Service :-))
So manch anderer Anbieter sollte sich daran....!