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von , über "DSL Basic / DSL 16" von 1&1 , am um 22:21 Uhr

1u1 Inakzeptables Kauferlebnis, völlige Inkompetenz, ungerechtfertigte Gebühren,

Ich bin umgezogen und hatte meinen Technikertermin. Der Techniker kam nicht, hinterließ auch nichts im Briefkasten. Er gab bei 1u1 an um 09:15 bei mir an der Wohnung gewesen zu sein, geklingelt zu haben. Ich war zu Hause ohne Musik. Ohne Geräusche wie Staubsauger etc. Das schilderte ich am Telefon der 1u1. "Es täte ihnen leid, ich bekäme ein Widerspruchsformular gegen die trotzdem erhobenen Technikergebühren". DAS wurde mir am Telefon 3x versprochen aber das Formular kam nicht. Schließlich schrieb ich formlos per Einschreiben meinen Widerspruch gegen die Gebühren (ungerechtfertigt, da der Techniker nicht da war - ich führte sämtliches in meinem Schreiben auf) Einige Tage später bekam ich einen Anruf von der 1u1 und man teilte mir - wohlgemerkt - TELEFONISCH die Ablehnung meines SCHRIFTLICHEN Widerspruchs mit. Ich bat um eine schriftliche Ablehnung und um einen Aufschub der umstrittenen Gebühren-Abbuchung bis das alles geklärt wäre. "Ja, sie (eine Mitarbeiterin) gebe das so weiter" ZWEI TAGE SPÄTER EINE KOMMENTARLOSE ABBUCHUNG VON NOCHMAL 60 EURO TECHNIKERGEBÜHR (da freut sich aber der unsichtbare Techniker) Ich werde umgehend kündigen. Diese Inkompetenz, dieses dreckige Verhalten die Verarsche von Kunden..... nicht mehr mit mir. Ich rate JEDEM von 1u1 ab !!!!!!!!!
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8 von 8 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 09.09.2015 um 17:11 Uhr
Na dann viel Spaß bei der Kündigung. Unberechtigte Abbuchung der Gebühr ist kein Kündigungsgrund. So etwas lässt sich anders klären.
Kommentar von Foxi (Foxi) 15.09.2015 um 11:53 Uhr
Die Techniker kommen in der Regel von der Telekom. 1und1 kann in dem Falle nur davon ausgehen was der Techniker in seinem Bericht meldet.
Kommentar von karl07 (Karl Heinz) 07.10.2015 um 17:51 Uhr
Hey Satan wie willst du das anders klären ,das würde mich Interesieren müßtest mal schreiben wie, nicht nur so wie da geschrieben.?? ???????? So etwas lässt sich anders klären. ????????

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