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Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben
So sehe ich das auch. Alles Gute für dich.
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Absolut zufrieden
Zwar war man bei einem Hardwareproblem (WLAN-Verbindung nicht möglich) anfänglich nicht in der Lage, sich der Sache anzunehmen. Ich habe dann einfach den Weg direkt über den Hersteller der FritzBox genommen und dort kompetente Hilfe bekommen. Sicher sind die Leute bei der Hotline von 1und1 nicht die absoluten Profis. Nur, das bekommt man bei kaum einem Anbieter. Und wenn man sich selbst auch ein wenig um die Lösung der Probleme kümmert, so erreicht man das Ziel jeweils ziemlich schnell.
Man darf einfach keinen absoluten Vollservice erwarten und halt auch noch ein wenig Selbständigkeit in das Vertragsverhältnis mit einbringen.
Aktuell kann ich 1und1 auf jeden Fall bedenkenlos empfehlen, vorausgesetzt man gehört nicht zu den Kunden, die wegen jedem kleinsten Problemchen die Hilfe der Hotline benötigen.