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von , über "Surf-Flat 6.000" von 1&1 , am um 13:53 Uhr

Absolute Enttäuschung und Frechheit trifft es nicht mal im Ansatz

Seit gut 1,5 Jahren Kunden mit einer 6tsd Flat. Von Anfang an nur Probleme mit der Geschwindigkeit des Anschlußes. Laut Speedtest an des verschiedenstens Tag und Nachtzeiten kommen im Höchstfall gerade einmal 3tsd kbt/s an. In der Regel sind es an die 1.900, wenn überhaupt. Nach monatelangen Beschwerden, und so goldigen Tips wie, Router neu starten und neues DSL Kabel kaufen wird nun doch die Kündigung akzeptiert. Fakt ist das ich 1,5jahre eine volle Leistung bezahlt habe aber nur eine halbe bekommen habe. Das würde mir auf Zitat; " unbestimmte Zeit" mit einem Rabatt von 2Euro monatlich vergütet...! Die Begründung : Laut Gesetzgeber müssen nur 45% der vertraglich Vereinbarten Leistung ankommen (geliefert) werden! Da wird man über einen langen Zeitraum beschissen, weißt es nach und dann wird einem das ganze noch als völlig i. o. verkauft. Jedem Einzelhändler würde ich nach so einer Aktion sein Geschäft umdekorieren - gratis versteht sich! Nach mehrfachen nachfragen, wo die schriftliche Bestätigung der Kündigung bleibt, wurde ich fast 30min in der Warteschlange der Hotline "vergessen". Die sogleich per mail gesendete Bestätigung der Kündigung dartierte natürlich auf das falsche Datum- man kann es ja mal probieren!?! Nach einem erneuten Anruf und einer Wartezeit von mindestenms 10 min dann, die Bestätigung erneut per mail mit richtigen Datum. Fazit: Der größte Dreckspuff auf Gottes großer Erde!!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 13.11.2014 um 17:28 Uhr
Ihr Fazit hätten Sie sich sparen können. Man kann Kritik sachlich vorbringen. Solche dummen Bemerkungen wie "Dreckspuff" lassen nur niedriges Niveau bei Ihnen erkennen.
Kommentar von bergi89 13.11.2014 um 19:36 Uhr
Es sollte mittlerw. bekannt sein das es "bis zu" zb 6tsd heißt. Sollte tech aber nur 50% davon zu Verfüg. stehen, kann 1&1 da recht wenig tun. Das ist dann eher Bustelle der T-com der das Netz gehört.
Kommentar von ibi481 (ibi48) 20.11.2014 um 10:45 Uhr
Da sollten Sie sich beim Gesetzgeber beschweren, der diese Voraussetzungen schafft.
Kommentar von ich-liebe-dich (Ich Auch) 24.11.2014 um 22:51 Uhr
@satan, sollen wir mal Ihr Niveau im Forum zur Abstimmung bringen. Was meinen Sie, welche Schulnote Sie bekommen. Tippen Sie doch mal. :) Gruß

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