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von , über "DSL 100" von 1&1 , am um 19:54 Uhr

DSL und Telefon nach Umstellung nicht mehr vorhanden.

Nach einer schriftlichen Kündigung einen Anruf von 1&1 bekommen. Auf einmal gehen für Bestandskunden doch Neukunden Tarife. Danach 1 Jahr den Anschluss ohne größere Probleme nutzen können. Plötzlich kein Internet und Telefon mehr. Anruf bei der Kundenhotline. Angeblich hätte ich (Kunde) gekündigt. Rufnummer ist weg und Internet Anschluss auch. Telefonate über Tage und Wochen. Schlussendlich nach einem neu aufgeschwatzten Vertrag mit anderen Rufnummern, die alten sollten gegen Gebühr portiert werden. Keiner konnte und wollte mir Helfen. Die Kündigung wurde seinerzeit schriftlich zurückgenommen und bestätigt. Der Anschluss wurde trotzdem abgeschaltet, weil einer den berühmten Mausklick nicht gesetzt hat. Zum guten Schluss ging alles nur noch über die Schlichtungsstelle der Bundes Netz Agentur. Nach 2 Monaten ohne Internet und Telefon dann der erlösende Anruf. Mein Anschluss und Telefon wird in 3 Wochen wieder geschaltet. Fast 3 Monate ohne Festnetz und Internet mit Stapeln von Aufladungen für ein Internet Stick, um online sein zu können, endlich wieder online. Kulanz und Entschädigen? Leider nein. Und ich installiere Internet über Kabel seit 11 Jahren für privat und Geschäft. So etwas habe ich dort noch nicht erlebt. Leider haben wir kein Kabel in der Straße. Daher bin auf Festnetz angewiesen. Wie heißt es so schön! -Woanders ist auch scheiße-
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 29.07.2016 um 17:21 Uhr
Wer sich etwas aufschwatzen lässt, dem fehlt Selbstbewusstsein. Die letzten Worte hätten Sie sich sparen können.

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