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Deine Telefonflat war(ist) nichts anderes als VOIP. Du hast also übers I-Net telefoniert. Wenn nun kein DSL geht geht auch keine Tel.Flat. google mal:Urteil des AG München vom 20.3.07, 271 C 32921/06
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Einnahmenmaximierung ist das Ziel - nicht Kundenzufriedenheit
Unser kurzfristiger Umzug aus der Großstadt (mit LAN + WLAN) aufs Land, wohin Kabel-DSL technisch noch nicht vorgedrungen war, zeigte uns die nicht vorhandene Flexibilität des Unternehmens.
Zunächst wurde behauptet, sie könnten DSL liefern, dann wieder doch nicht, Kündigung wurde nicht akzeptiert, auf Angebote unsererseits z.B. für Weiterführung des ursprünglichen Kombi-Vertrags (Tel-Flat + DSL) nur als Tel.-Vertrag wurde nicht eingegangen. Es kamen lediglich in regelmäßigen Abständen formalisierte Drohbriefe für natürlich ständig wachsende ausstehende Zahlungen für dem alten, seit zuletzt 8 Monaten nicht mehr genutzen Anschluß.
Ohne auf mehrfach vorgetragene konkrete Lösungsvorschläge einzugehen, wurde die Angelegenheit einem Inkasso-Unternehmen übertragen, mit dem die Einigung noch aussteht.
Hier kommt sicher der Nachteil des harten Konkurrenzkampfes zum Tragen: für konkrete Kundenbeziehung wird vermutlich kein geschultes oder nicht ausreichend Personal vorgehalten. Wenn alles normal verläuft, wird der Kunde durch die laufende Technik zufrieden gestellt. Bei ungewöhnlichen Problemem wird auf die vertraglichen Laufzeiten verwiesen und schnell zu Maßnahmen gegriffen, die geeignet sind, den Kunden los zu werden.
Ob dies bei anderen Anbietern besser ist, kann ich nicht beurteilen, vermute aber fast, daß nicht. Jedenfalls kann ich nach diesen Erfahrungen 1+1 nicht weiter empfehlen und werde selber auch nie mehr dort anfrtagen.