Bericht über 1&1 - Enttäuschung und Unverständnis

von Pete78 , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am 20.11.2008 um 13:41 Uhr

Enttäuschung und Unverständnis

Der 16.000er Komplett-Anschluß steht seit dem 18.11 und schon bei der Schaltungsmessung meinte der Vorort-Techniker das auf dem Anschluß nur 2304kbit/s anliegen. Mir schwante übles und auch die regelmäßigen Speedtests in den letzten Tag bestätigten leider die vom Techniker gemessene Bandbreite.

Also rief ich heute mal bei der Hotline an und hangelte mich zum Schlatungs-Bereich durch. 20 Minuten später war ich leider nur um die lapidare Antwort: "Mehr Bandbreite ist in dem Anschlußbereich leider nicht möglich, eigentlich wären es auch nur 1.500 statt 16.000 die geschaltet sind. Da können wir höchstens die Rechnung an die 2.000er Leitungsstärke anpassen." reicher.

Meine Nachbarn sind bei anderen Providern (Auch T-Com Leitungen) und bekommen mehr Bandbreite also sollte es wohl nicht am Weg zur Vermittlungsstelle liegen.

Das mitbestellen des Mediacenters hätte ich mir auch schenken können, das wirkt bei dieser Geschwindigkeit wie ein schlechter Witz.

Naja Service ist irgendwie anders finde ich...

Anbei noch mein FritzBox Protokoll

DSL Diagnose Programm:
Empfangsrichtung Senderichtung
Max. DSLAM-Datenrate kBit/s 2304 224
Min. DSLAM-Datenrate kBit/s 2304 224
Leitungskapazität kBit/s 7992 1336
Aktuelle Datenrate kBit/s 2304 224

Latenz 16 ms 16 ms
Bitswap aus aus

Signal/Rauschabstand dB 21 28
Leitungsdämpfung dB 45 27
Powercutback dB 0

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

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