Bericht unzumutbar?
vorheriger Bericht
nächster Bericht
War dieser Bericht für Sie hilfreich?
Zu diesem Bericht wurden bisher 6 Kommentare abgegeben
Voros, vorab ich bin kein Mitarbeiter von 1&1 (was mir oft unterstellt wird)! Ich habe vor 4 Jahren bei 1&1 einen Auftrag über DSL-Anschluss, DSL-Flatrate sowie Telefon-Flatrate erteilt. Alles o.K.!
Beim Portieren eine Fsrnetznummer muß doch erst einmal ein anderer diese Nummer freigeben. Die Frage ist doch, wer verzögert hier?
Hallo Jason, wenn ich 4 Wochen von dem Termin für die Schaltung den Antrag stelle, kann ich doch wohl davon ausgehen, dass 1&1 alles mit der Portierung geregelt hat, oder?!
Die Frage ist doch ob dein alter Festnetzanbieter überhaupt die Nummer freigegeben hat. Unter welcher Nummer telefonierst du denn derzeit raus?
Wenn sie nicht freigegeben ist, kann 1&1 mir doch nicht mitteilen, dass die Umschaltung erfolgt! Habe von 1&1 eine zusätzliche 4. Nummer erhalten, über die ich erreichbar bin.
Der Auftrag zur Portierung kann erst erfolgen wenn der Anschluss geschaltet wurde. Je nach vorherigem Anbieter kann es einige Tage dauern. Nun seien Sie doch mal geduldig. Es wird schon werden.
Eigenen Kommentar abgeben
Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.
Finger weg von 1&1!
DSL läuft, ich kann nach außen telefonieren, aber bin auch Tage nach dem Termin noch nicht wieder unter meiner Festnetznummer erreichbar. Alle meine zahlreichen Anrufe bei der Technik-Hotline liefen in Leere. Immer wieder wird man freundlich vertröstet, aber das Problem wird nicht behoben.
Vielleicht sollten die, anstatt Geld in die Schulung ihrer Callcenter-Mitarbeiter, wie sie zu Recht sich echauffierende Kunden ruhig halten und vertrösten können, lieber in die Fortbildung der technischen Mitarbeiter investieren, damit von 1&1 angenommene Aufträge zeitgerecht und fehlerfrei umgesetzt werden können!
Also, nach dieser Erfahrung kann ich nur dringend davon abraten, die Firma 1&1 mit einem DSL/Telefonanschluss zu beauftragen und jedem raten: FINGER WEG VON 1&1!!!