Bericht über 1&1 - Früher mal was Besonderes - Heute genauso Schlecht wie Konkurrenz!

von KingJBB (Edlir Balla) , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am 20.08.2015 um 17:05 Uhr

Früher mal was Besonderes - Heute genauso Schlecht wie Konkurrenz!

Ich bin enttäuscht! Vor einem Jahr war alles Prima: Schneller Service, Zuverlässig, Schnelle Bandbreite, Guter Support. 3 Monate vor dem Hauswechsel das Drama: Internet am Abend Grottenschlecht, Downloads gehen nicht. Habe mich erstmal nicht beim Service beklagt. Beim Hauswechsel das Nächste Drama: Zuhause werden statt 16.000 nur 2.000 unterstützt. Ich habe dies Ignoriert und habe die Leitung von Privat auf Gewerblich gestellt und es in unserem Ladenlokal aktivieren lassen. Als ich erfahren habe, dass Dokumente fehlen, habe ich sie per E-Mail geschickt. Keine Antwort, nur so eine lächerliche Computermail. Als ich dort angerufen habe kam eine Frau ans Telefon. Die Frau motzte mich an und war Sehr Frech. Selbst aufgeklärt über die Situation hat sie mich kaum. Ich solle noch eine Perso-Kopie senden per POST senden. Als ich gefragt habe wie lange es dauert hatte ich die Schnauze voll: Schlappe 3-4 Wochen Obwohl ich schon die Geräte habe usw.

Diese Leistung war die Unterste Schublade! Und wenn es beim Wechsel zu lange dauert oder Verzögerungen sowie Probleme gibt, darf ich und muss ich den Vertrag kündigen!

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

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