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von , über "Surf-Flat 6.000" von 1&1 , am um 11:29 Uhr

Häufige Fehler ziehen sich wie ein Roter Faden durch alle Leistungen

Bei Problemen wird man ganz alleine gelassen. Zahlreiche Werbeversprechen werden nicht gehalten. Meldet man einen Fehler bekommt man lediglich eine Bestätigung, der "Fall" wird von 1&1 im Anschluss nach einer kurzen Zeit dann wieder geschlossen, als hätte es kein Problem gegeben - tatsächlich bestehen die Funktionsstörungen weiter.
Unsere Familie musste drei Jahre mit sporadisch auftretenden Fehlern in der DSL- und Telefonleitung kämpfen, es ist in der ganzen Zeit seitens 1&1 nichts passiert.
Doch nicht nur die ständigen Ausfälle der Telefon- und DSL-Leitung sind zu beklagen, auch die vertraglich zugesicherte Geschwindigkeit von 6 MBit/s wurde nie erreicht; stattdessen haben wir uns im Bereich von 0,8 bis 1,9 MBit/s bewegt!
Erst als ein Techniker der Telekom die Leitung überprüft hat, war der Fehler beseitigt.
Wir können von 1&1 nur dringend abraten!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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