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von , über "Surf-Flat 6.000" von 1&1 , am um 23:30 Uhr

Immer wieder Ärger

Ich habe seit über drei Jahren immer wieder massiven Ärger mit 1 und 1. Leere Versprechen, man wird hingehalten, angelogen, vertröstet, die Mitarbeiter sind größtenteils unfreundlich, inkompetent und ignorant.

Ich hatte vor drei Jahren nachdem ich meinen Tarif innerhalb von 1 und 1 gewechselt habe, vom 17.12.11 bis Ende Februar 2012 kein Internet. Die Schuld wurde auf die Telekom geschoben. Nachdem ich meinen Vertrag gekündigt habe, wurde ich mit allerlei Versprechen versucht zu halten. Ich blieb bei meiner Kündigung. Darauf hin wurde mir gesagt (gedroht), 1 und 1 könne nicht sicherstellen, dass der Anbieterwechsel nahtlos funktioniert. Ich müsse davon ausgehen, dass ich einige Zeit lang kein Internet/Telefon haben werde. Das war für mich Erpressung. Da ich aufs Internet angewiesen bin, habe ich notgedrungen meinen Vertrag verlängert. Ich bereue es jeden Tag. Nach wie vor schlechter Kundenservice, Sturheit und Lügen. Schwankende DSL Geschwindigkeiten zwischen 209 !!! kBit/s bis max. 4600. Mehr ist nicht drin
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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8 von 11 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 02.11.2013 um 17:47 Uhr
Ihnen fehlt Selbstbewußtsein.Wer sich neue Verträge aufschwatzen lässt, ist selbst Schuld und hat nichts mit Erpressung zu tun.

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