1. » Erfahrungsbericht: Kündigung wird trotz Bestätigung ignoriert

von , über "Surf-Flat 6.000" von 1&1 , am um 22:18 Uhr

Kündigung wird trotz Bestätigung ignoriert

Ich habe über 3 Monate vor Vertragsende schriftlich gekündigt und per Mail eine Bestätigung erhalten. Es gab noch Versuche per Telefon einen guten Tarif zu bekommen, aber das Angebot war nicht akzeptabel und ich blieb bei der Kündigung, was ich sogar noch schriftlich unterlegt hatte. Zum Vertragsende hatte ich auch meine Einzugsermächtigung gekündigt. Trotzdem hat 1 und 1 nach Vertragsende nicht den Anschluss abgeschaltet und einen höheren Betrag für einen neuen Monat ganz dreist abgebucht. Seitdem habe ich per Telefon (40 Minuten und 4 Mitarbeiter) sowie 2 Briefe mit Kopien der Kündigungsbestätigung usw. geschickt, dazu einige Mails. 1 und 1 schweigt und reagiert nicht. Ich werde jetzt den Betrag zurückbuchen lassen und das Spiel mit 1 und 1 geht weiter. Vorsicht bei Kündigung bei 1 und 1!!!
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Flat 17.07.2011 um 15:17 Uhr
Erfahren wir, wie das ausgegangen ist?
Kommentar von Udo Reichardt 05.08.2011 um 22:18 Uhr
1 und 1 hat es geschafft mir insgesamt 3 Kündigungstermine zu bestätigen. Dazu zeigt 1 und 1 kein Eingeständnis Ihres Fehlers oder gar eine Entschuldigung, stattdessen fordern beharrt man auf die Rück
Kommentar von Udo Reichardt 05.08.2011 um 22:25 Uhr
zahlung der Rücklastgebühr von 12 Euro und eine Bearbeitungsgebühr von 3 Euro per email Mahnung, welche ich nicht bereit bin zu zahlen. So geht man nicht mit Kunden um, nie wieder 1 und 1!!!

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