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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 10:34 Uhr

Kundendiest? Störbeseitigung? Fachleute? usw. miserabel

Der Support von 1&1 ist miserabel um es
höflich auszudrücken.
4 Tage, war leider ein Freitag, benötigt 1&1
auf meiner Störmeldung zu reagieren.
Am Wochenende arbeitet somit keiner.
2 mal die Erlaubnis erteilt auf meiner FritzBox zuzugreifen,
wie gesagt Wochenende.
min. Wartezeit am Telefon 27 Minuten.
Mails werden nicht beantwortet.
(ging ja nur um den Wechsel von Vodafone
Gold-Status und der Umzug der Homepage
von Stratos nach 1&1, wollte alles aus einer
Hand haben) das hat sich hiermit garantiert erledigt.
Kann nur von 1&1 abraten. Werde zum
nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.
Ach so, die Rufnummernmitnahme hat natürlich bei
den Trän.. auch nicht geklappt.
Damit ging alles schief und ich kann nur jeden
bedauern der nach 1&1 wechseln will oder
schon da ist.


1&1 hat wirklich es geschafft meine gemeldete störung,
alle 2 minuten internet ausfall, nach 5 tage zu beheben.
aber wie....... es verstärkt nur noch bei mir den eindruck
dort arbeiten nur anfänger oder ..................
bei meinen alten anbieter hatte ich eine 9000 leitung
jetzt bin ich bei 2000. (16000 bestellt und auch bezahlt.
aussage von 1&1 mehr geht nicht.
also ist versatel wohl viel besser als 1&1 oder will 1&1
mich mit mie... tricks unbedingt aufs kabel drücken?
um rückruf vom vorgesetzten gebeten und wurde auch
zugesagt - natürlich passierte nichts -
leute lasst die finger von 1&1, wenn ein problem
habt betet das ihr jemand in der technik bekommt
der sich wenigstens ein wenig ahnung hat.
ein 6er im lotto bekommt ihr aber garantiert eher.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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5 von 5 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 06.02.2015 um 17:13 Uhr
Ein Teil des Textes gab es doch schon am 03.02.hier. Im übrigen beträgt die Chance auf einen sechser mit Superzahl 1:140 Millionen. Also sieht es doch besser aus bei 1&1.

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