1. » Erfahrungsbericht: Kundenservice - was ist das???

von , über "Flat 6.000" von 1&1 , am um 15:40 Uhr

Kundenservice - was ist das???

Das Wort "Kundenservice" sollte 1&1 gar nicht benutzen. Dieses Wort, sollte man nicht nur richtig schreiben können - man sollte auch seine Bedeutung kennen. Kundenservice bedeutet in erster Linie, daß man auf den Kunden zu geht und auf die Wünsche, Probleme und Bedürfnisse eingeht. Aber davon ist 1&1 "Lichtjahre" entfernt! Die sog. Servicebearbeiter gehen stur nach ihren Vorgaben und Richtlinien, sie stehen auf einer Stufe mit Verwaltungs- und Finanzbeamten. Von Service also weit und breit keine Spur! Meine Benotung: 6minus!
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 7 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 05.05.2010 um 18:00 Uhr
Sag doch mal, um was es konkret geht! Es gibt übrigens jede Menge äußerst serviceorientierte Verwaltungs- und Finanzbeamte!!!
Kommentar von pauli 05.05.2010 um 18:07 Uhr
Kann ich nicht bestätigen , ich bin seid 11.2009 bei 1und 1 und wurde immer mit viel service und Kundenfreundlichkeit .
Kommentar von Norbi 05.05.2010 um 20:33 Uhr
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Kommentar von egon k. 05.05.2010 um 21:15 Uhr
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Kommentar von Volker Frenkel 06.05.2010 um 12:50 Uhr
@Drozella, versuch mal bei 1&1 aus einem bestehenden Vertrag raus zukommen bzw. zu deinen Gunsten umzuwandeln? Zwecklos, da beißt du bei denen auf Granit! Ist das Kundenservice?
Kommentar von LordHelmchen 06.05.2010 um 16:25 Uhr
Kündigungsfrist: 3 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit mit Einschreiben per Rückschein, also wo ist dein Problem nun?
Kommentar von Volker Frenkel 06.05.2010 um 19:52 Uhr
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