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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 17:05 Uhr

Kundenunfreundlich&Langsam

Die Probleme waren von Anfang an da. Wir haben nur ungefähr 50% der Zeit überhaupt Internet, und wenn wir welches haben kommen von den angebotenen 16k nur ca. 8k an. Als wir nach Hilfe suchend bei dem 1&1 Kundenservice angerufen haben wurde uns gesagt, dass sie das Problem sehen und sie uns einen Techniker vorbeischicken wollen. Nach 3 Tagen haben sie uns dann nochmal angerufen, um zu sagen, dass keine Problem vorhanden seinen und dass der Techniker darum nicht kommt. Nachdem genau dieser Prozess dann nochmal 3 mal gemacht wurde, haben wir die sofortige Kündigung eingereicht, die aber, laut 1&1 vollkommen unbegründet sei, da ja keine Probleme vorhanden seien. Und so geht das schon seit einem halben Jahr. Dies ist eine Warnung, falls sie vorhaben 1&1 Kunde zu werden. Lassen sie das!!!!!
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 25.05.2014 um 17:37 Uhr
Dann hätten Sie vorher mal die AGB lesen sollen. Es werden keine 16000 garantiert sondern bis zu 16000. Bei der Konkurrenz werden bei 16000 lediglich 6304 garantiert.

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