von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 11:56 Uhr

Langsames DSL

Meine dsl Geschwindigkeit lässt seit ca. 2 Jahren sehr zu wünschen übrig. Sie befindet sich zwischen ca. 800 kbit/s bis ab und zu 12000 kbit/s. Der Upload beträgt seit ca 4 Monaten höchstens 220 kbit/s. Ich bezahle aber den Preis für 16000kbit/s.
Ich habe bei ca 12 Telefonaten im letzten Jahr diesen Zustand bemängelt, aber leider gab es immer nur kurzzeitig eine höhere Geschwindigkeit, nach 2 Tagen war wieder alles gleich. Im Gespräch am 8.4.2013 meinte der Mitarbeiter, dass meine 2 letzten Beanstandungen gar nicht weiter geleitet bzw. aufgenommen worden wären. Und das, obwohl die Fritzbox oft über 2000 Fehler /min an der Vermittlungsstelle aufzeigt.
Dieses Verhalten des Supports, der immer freundlich und hilfsbereit erscheint, gibt mir sehr zu denken, ob 1 und 1 die geeignete Entscheidung ist, wenn man einen zuverlässigen Anbieter haben möchte, der auch die Geschwindigkeit bereitstellt, für die man bezahlt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 09.04.2013 um 16:15 Uhr
Sie bezahlen nicht FÜR 16000, sondern BIS 16000.Als Reseller ist 1&1 auf die TK angewiesen.
Kommentar von Foxi (Foxi) 09.04.2013 um 19:36 Uhr
Sie ist nicht immer auf die TK angewiesen, aber oft. Es kommt immer drauf an wo der Fehler liegt. @winski - Lass dich mal auf einen anderen Port legen!

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