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Wenn die dir wirklich nicht mehr liefern können, hast du ein Sonderkündigungsrecht. Wahrscheinlich brauchst du dazu aber einen Anwalt.
Genauso geht's mir auch! Ich hatte nie 6.000 kBit/s! Meine Geschwindigkeit lag gerade mal bei 10-5000 kBit/s. Die Tage als ich 10 kBit/s hatte waren schlimm, man konnte seiner Arbeit nicht nachgehen!
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Miese Machenschaften von 1&1
Eine der Tatsachen entsprechende und nicht eine die dem Kunden falsche Tatsachen vorgaukelt.
Als Nutzer einer 6000 Flat bekomme ich seit Monaten max. 800 kbit/sec. zur Verfügung gestellt. Den Kundenservice habe ich mittlerweile mehr als 10 mal kontaktiert. Auch die Telekom wurde dabei ins Boot genommen.
Grund: 1&1 behauptet, dass die Telekom absichtlich die Leitungen bremsen würde. Andererseits jedoch argumentiert die Telekom, dass 1&1 gar nicht daran interessiert sei, die volle Bandbreite zur Verfügung zu stellen. Schließlich seien die günstigeren (für 1&1) Bandbreiten für die Kunden völlig ausreichend !!!
Ich fühle mich dermaßen verarscht, dass ich den saftladen wirklich keinem empfehlen kann. Wer Ärger im Vorfeld vermeiden möchte greife lieber zu einem anderen Provider.
Leider habette ich mich damals auch von der maßlos selbstverherrlichenden Werbung mit tollem 24 Std.-Service (1 Tag !!)blenden lassen.
Alles Mist und totale Verarsche !
Die Tatsache ist, dass sich nach dem Vertragsabschluss Keiner mehr zuständig fühlt, für die Belange der Kunden.
Abzocke finde ich dann noch, dass ich den Vertrag auch noch bis zum Ablauf bezahlen soll obwohl ich die angebotene Dienstleistung nicht einmal annähernd nutzen kann.
Danke 1&1 !!! Ich werde euch in jedem Falle "weiterempfehlen" !!!