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Zu diesem Bericht wurden bisher 7 Kommentare abgegeben
Warum ruft Ihr an ?! Habe gerade heute wieder mich per Email an 1&1 gewandt,nicht mal eine Stunde später hatte ich eine zufriedenstellende Antwort .
Was man hier so alles über t-com liest. Dort ist alles besser und schöner,das reinste I-Net-Schlaraffenland.
Die goldene Zitrone im Bereich Service wird sicherlich nicht die T-HOME erhalten (Siehe Statistik). Da streiten sich Alice, KD, Versatel und 1&1 wer sie erhalten wird. Ich mutmaße: KD knapp vor 1&1
witzig, wie oft sich Ruebezahl an 1&1 wenden muss und trotzdem positiv gestimmt ist :).
@Bayreuther: Es gibt manchmal Fragen (z.B. Umstellung zum Komplettanschluß) da wendet man sich an seinen Provider. Wo liegt Dein Problem? 1&1 antwortet stets vorbildlich.
@ruebezahl58, bei deinen angeblich so reichhaltigen erfahrungen mit dem support, musst du ja aller zwei wochen deinen komplettanschluss umgestellt haben. 1&1 support vorbildlich? wer soll das glauben?
@egon k., wie "wer soll das glauben?" Wer soll Dir denn glauben? Jeder macht eben seine eigenen Erfahrungen.
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Nie wieder 1&1!!!
Die Supportanrufe laufen immer nach demselben Schema ab:
- umständliche Spracheingabe der Kundennr. und Navigation bis zum Supportmitarbeiter (welcher nur im Ausnahmefall kompetent ist!)
- hier Wiederholung der Kundennr. und Beschreibung des Fehlers (was ich natürlich bereits x-mal getan habe)
- dann Vereinbarung eines Technikerrückrufs (da es leider nicht möglich ist mich zu verbinden^^) welcher zu 90% aber nie erfolgt, bzw. meist nach Hause erfolgte, wo ich aber aus beruflichen Gründen tagsüber nicht bin (trotz Angabe meiner Handynummer).
Ich habe jetzt gekündigt, da ich es satt habe hingehalten zu werden. Telekom ich komme wieder!! Zum Glück läuft mein Vertrag schon im Dezember aus...