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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 20:53 Uhr

Nie wieder 1&1 - verlogen und inkompetent

Mehrere Jahre war ich zufriedener Kunde von 1&1 (3DSL und 4DSL). Anfang Juni 2008 bekam ich ein Schreiben von 1&1, dass jetzt der Komplettanschluss mit 16000 Rate möglich wäre und ich keinen Telekomanschluss mehr benötige. Ahnungslos griff ich bei dem Angebot zu - und damit begann die Katastrophe. Ich war im Endeffekt 2 Monate ohne telefonische Erreichbarkeit mit einer nur temporär verfügbaren Internet-Rate von ca. 1000. Interessant waren die Hinweise der Serviceline von 1&1. Zig Sachbearbeiter "bearbeiteten" das Problem und gaben Hinweise auf evtl. falsche Verkabelungen, Fritz-Boxen die zig mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden sollen und andere imkompetene Ratschläge. Erst als ein Telekom-Techniker die Leitung durchgemessen hatte, und sagte, dass bei diesen upload-Raten überhaupt keine Internet-Telefonie funktionieren könnte und ich einen Vorstand von 1&1 direkt angeschrieben hatte, wurde mir großzügigerweise gestattet aus dem Vertrag auszusteigen. 1&1 muss ich den Vorwurf machen, Kunden zu werben ohne die technischen Voraussetzungen in der Infrastruktur des Ortsnetzes zu berücksichtigen. Bin jetzt zu Kabel BW gewechselt und bin damit sehr zufrieden.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von uwele 05.11.2008 um 20:19 Uhr
Ja, DIE Überschrift sagt alles !
Kommentar von Foxi (Foxi) 06.11.2008 um 21:27 Uhr
Was mir nicht ganz klar ist: Vorher eine 16000er Leitung die funktioniert und nach Umstellung plötzlich nur eine 1000er obwohl die T-Com immer noch Besitzer der Leitung ist???

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