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von , über "Surf-Flat 6.000" von 1&1 , am um 22:16 Uhr

Nur Probleme und Abzocke

So wie in einem der voherigen Kommentare, würde ich 1und1 am liebsten MINUS 5 STERNE geben! Ich hatte von Beginn bis Ende nur Stress mit 1und1 (DSL) und will nie wieder was mit diesem Kackladen zu tun haben. Ich kann jedem von 1und1 nur abraten. Die werben damit, dass man 24 Stunden nach dem Vertragsabschluss online ist.. Bis die DSL-Leitung steht, wird man mit einem UMTS-Stick versorgt. Ich habe 2 Wochen täglich anrufen und betteln müssen, um diesen Stick zu bekommen, da 1und1 über 1 Monat gebraucht hat, um die DSL-Leitung freizuschalten. Dann ging die dreiste Abzocke los: durch mehrere Mitarbeiter wurde mir die Befreiung von jeglichen Anschlussgebühren wegen diesen Unannehmlichkeiten versichert. Trotzdem wurden neben den Grundgebühren weitere 25 Euro abgebucht. Als ich 1und1 kontaktiert habe, wollte keiner etwas von dieser Absprache wissen. Des Weiteren wurde mir MEHRMALS versichert, dass bei einem Abschluss eines Vertrages ohne Mindestlaufzeit ich eine Kündigungsfrist von 2 Wochen habe. Als es dann so weit war und ich 3 Wochen im Vorraus kündigen wollte, sind aus den 2 Wochen ohne Ankündigung 3 Monate geworden. Ich rief bei 1und1 an um das zu klären und ich war, ohne zu übertreiben, ingesamt 2 Stunden (!!) in der Warteschleife. Irgendwann habe ich einen Mitarbeiter am Hörer gehabt und der meinte: "Ja, das ist halt so.". Auf meine Bitte, mich mit seinem Vorgesetzten zu verbinden, hat er sehr aggressiv reagiert. Kurzfassung: - Hotline/Service ist sehr, sehr schlecht (es geht niemand ran) - Mitarbeiter erzählen einem das Blaue vom Himmel - Belügen und betrügen der Kunden - Über 1 Monat Wartezeit, bis Internet freigeschaltet wurde - Unkompetente Mitarbeiter - Es wird sich nicht an Absprachen/Verträge gehalten Ich habe meine Lektion gelernt: NIE WIEDER ZU 1UND1!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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8 von 12 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 06.09.2014 um 17:34 Uhr
2 Stunden in der Warteschleife, sorry, aber Sie müssen mächtig viel Langeweile haben, wenn es denn überhaupt stimmt. "Kackladen", sind ehr Wörter aus dem Kindergarten.
Kommentar von ich-liebe-dich (Ich Auch) 12.09.2014 um 14:03 Uhr
@satan. Sie haben immer gegen +/- 17:30 Lageweile. Auch nicht besser. Gruss.
Kommentar von Sollingzwerg (Andreas Gebauer) 13.09.2014 um 07:04 Uhr
Kann diesem Bericht nur zustimmen....dieser Laden ist wirklich nicht zumutbar!

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