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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 23:01 Uhr

schon 8 Jahre dabei...

... und die Qualität und der Kundenservice sind grässlich. Nach langer Zeit des seelenruhigen ertragens bin ich es Leid bei 1&1 dabei gewesen zu sein. Als Neukunde wird man vielleicht behandelt wie Gold, aber sobald man nur noch ein normaler Kunde ist der schon lange treu ist wird man mit Füßen getreten.
Der Kundenservice hat keinerlei Ahnung was man von Ihnen will. Man sagt man habe Probleme mit der Leitung und anstelle der 16.000 kbit/s kommen nichtmal 4.000 an und schon liegts an der Leitung.

Was man aber auf keinen Fall tun darf ist kündigen. Ist einmal eine Kündigung des Vetrages eingereicht, schon ist man bei 1&1 auf dem Kicker. Mein Wechsel erfolgt zu easybell und nachdem easybell automatisch für mich bei 1&1 gekündigt hat, ist auch schnell mal aus knapp 9.000kbit/s (über die ich nicht sehr glücklich war) auf sagenhafte 3.500kbit/s gesunken. Ein Alptraum, da mit dem Einbruch der Geschwindigkeit auch mehrer Ausfälle des DSL zusammenspielen.
Das Anschreiben an 1&1 bringt im Endeffekt nur mehr Stress und Hass gegen die Firma. Anscheinend muss ich ausharren, bis mein Wechsel vollendet ist, um wieder in den Genuss einer stabilen und guten Leitung zu kommen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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6 von 7 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 02.05.2015 um 17:37 Uhr
Sorry, aber wer 8 Jahre bei einem Provider bleibt, da kann es nicht so schlecht gewesen sein. Alles schlecht zu bewerten für 8 Jahre klingt für mich absolut unglaubwürdig.
Kommentar von Howdy 02.05.2015 um 17:42 Uhr
Es kann ja sein, dass es einige Jahre problemlos gelaufen ist, aber sobald Probleme auftauchen, ist der Kundenservice von 1und1 unter aller S.....

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