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Emails sind fix beim Empfänger, aber du hast per Einschreiben einen rechtsgültigen Beweis. Was die Antworten betrifft, so kenne ich das exakt von einem anderen Provider.
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Service per Mail absolut ungenügend
Angeforderte Auskünfte sind immer mehr als knapp und treffen selten den Kern der Anfrage. Man hat den Eindruck -Mails müssen nur schnell vom Tisch. Oft wird nur eine Frage beantwortet, wenn man mehrere gestellt hat etc.
Per Hotline bekam ich bei der Einrichtung von Surf & Phone
falsche Auskünfte, es funktionierte dann fast nichts mehr.
Erst die Hilfe von AVM brachte alles wieder ins Lot.