Bericht über 1&1 - Unfähig eigene Fehler zu verbessern

von Jan , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am 17.03.2008 um 22:15 Uhr

Unfähig eigene Fehler zu verbessern

Wir wollten unseren Telefonanschluss auf 1und1 übertragen. Offenbar hat der Sachbearbeiter das Fax nicht richtig gelesen und 2 Punkten falsch eingetragen. Im Fax stand eindeutig alles richtig drin. Trotz vielen Emails den Auftrag zu korrigieren kam als Antwort jedesmal nur ein "Ist aus technischen Gründen nicht Möglich" sprich sie sind zu faul oder haben Ihr System nicht unter Kontrolle.
Mit dem Falschen Gerät was sie mir zu schicken wollten könnte ich noch leben, das ich jetzt meine alten Telefonnummern wegen 1und1 verlieren werde regt mich hingegen unglaublich auf.
Hilfestellung von 1und1 um Ihren Fehler aus zu besser oder eine Entschuldigung gab es bisher nicht!
Der Vertrag wird storniert, Nummern sind wohl weg.

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