Bericht über 1&1 - von wegen 2.5 Millionen zufriedenen Kunden !! sehr schlechter Support

von Bernd W. , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am 10.07.2007 um 12:11 Uhr

von wegen 2.5 Millionen zufriedenen Kunden !! sehr schlechter Support

6000 tausender bestellt 3000 geliefert. O.K. steht ja auch in den Vertragsbedingungen schnellste Leitung was Ihr Anschluss hergibt. Wenn das alles wäre, halb so schlimm. Bin leider seit 2 Jahren bei dem Verein, und kann nur von 1und1 abraten. Wenn alles läuft klasse, aber wehe wenn Probleme auftauchen. Absolut schlechter Support. Melde seit 2 Jahren Probleme mit meiner DSL Leitung. Ich glaube es ist weniger "Können" als "Wollen". Habe wirklich alles unternommen neue Hardware, Leitung bei der Telekom prüfen lassen usw. wirklich alles. Die Krönung ist das aus einer kostenlosen Hotline bei Problemmeldung plötzlich eine kostenpflichtige (24 cent z.T. sogar 99 cent) wird. Wenn das keine Kundenverars... ist was dann? Vielleicht sollte 1und1 mal die Zahlen von unzufriedenen Kunden angeben.
Und eins ist klar nur zufriedene Kunden kommen wieder. Lieber zahle ich demnächst mehr. Nochmal 1und1 ? im Leben nicht.
Mein Tip lieber einen Anbieter wählen wo die Laufzeit kurz ist dann klappst auch mit dem Provider

mfg von einen unzufieden 1und1 Kunden

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