1. » Erfahrungsbericht: Alice ist fürn A....

von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 21:43 Uhr

Alice ist fürn A....

Ich habe seit November 2007 Alice Fun Max flat und bin damit durch und durch unzufrieden. Erstens kriegt es die Kundenbetreuung nicht auf die Kette mir zu sagen wie ich mit meinem Vista Rechner über die Alice Box online gehen kann. Was zu deutsch heißt, dass ich mich immer noch mit meinem alten XP Rechner durchs Internet schlagen muss. Dazu kommt dann noch das ich seit ca 2 Wochen ständig und ewig aus dem Internet fliege. Ich muss dazu sagen, dass ich eine manuelle Breitbandverbindung eingerichtet habe, weil bei mir die mitgelieferte Software nur einen Zweck erfüllt und das ist mein XP auf SP2 zu aktualisieren. Ich wähl mich ein 2 Minuten kommt die Meldung "Es konnte keine Verbindung mit dem Internet hergestellt werden. Versuchen sie es erneut bzw in 60 Sekunden wird die Verbindung automatisch wieder hergestellt.". Klick ich nun auf Verbinden, schafft es die Internetverbindung grade mal so lange aufrecht zu bleiben, dass sich mein MSN Messenger wieder anmeldet um dann direkt wieder die Verbindung zu trennen. Es ist einfach nur erbärmlich, dass wenn man dann deswegen bei der noch so freundlichen Kundenbetreuung anruft, dass einem dann beim ersten mal gesagt wird, dass mit der Internetleitung alles in bester Ordnung ist und wenn man dann ein zweites Mal da anruft bekommt man gesagt, dass es wahrscheinlich ein Defekt der Alice Box ist. Wenn man denen dann mit Kündigung kommt, kriegt man kostenlos ein neues Modem (wie die Kundenbetreuung es nennt) zu geschickt und einen Monat kostenlos. Ich werde jetzt trotzdem den Anbieter wechseln und keinem Alice empfehlen!!
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von FrankHank 30.03.2008 um 06:06 Uhr
ruf mal unter der 0800-Nummer an und lass dich mit einem "Fachberater Technik" verbinden-> die einzigen, die (wenigstens manchmal) Ahnung haben.Die bitten, dein Profil etw. runterzustufen.

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