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Alice? Unbedingt empfehlenswert...
Auf dem Weg von der Bestellung bis zur ersten Verbindung wird, wo immer möglich, ein Hindernis eingebaut, das einen Anruf beim kostenpflichtigen Kundencenter etc. notwendig macht.
(Das geht hin bis zum einfachen Auflegen während eines Gespräches...)
Freundlich, aber kompetenzbeschränkt wird man hingehalten...
Den ganzen Kreuzweg zu beschreiben erspare ich mir.
Irgendwer muss ja Brad Pitt finanzieren!