Bericht über Alice - ALICE? Verarsche hoch 10!

von steppo , über "DSL 16000" von Alice , am 26.02.2008 um 23:24 Uhr

ALICE? Verarsche hoch 10!

Das einzig Positive an Alice ist wohl, dass sie recht preiswert sind und dass man dort keine lange Vertragsbindung hat (Kündigungsfrist 4 Wochen). Was ich jedoch jetzt erlebt habe, ist kaum zu toppen! Plötzlich, während der Umstellung auf DSL 16000, keine Funktion des Telefons mehr. Drei Anrufe bei Alice später bietet man mir endlich einen Technikertermin in anderthalb Wochen an. Erst nach langem Diskutieren und der Drohung mit Kündigung gabs nen Termin in zwei Tagen. Hab sogar extra dafür Urlaub genommen. Und was passiert? Nichts, kein Techniker kommt! Angeblich wurde "vergessen" die Störungsmeldung an den Techniker weiterzuleiten. Wer zahlt mir nun meinen Verdienstausfall? Keiner! Eine weitere Woche später wurde endlich an dem Problem gearbeitet. Mit der Folge, dass auch mein DSL nicht mehr lief. Wieder vier Tage und zwei Anrufe später: Techniker da, DSL läuft wieder, aber immer noch kein Telefon. Liegt angeblich an meinem Endgerät... Ja nee is klar! Neues Telefon angeschlossen, immer noch keine Funktion. Ach ja und auch DSL 16000 hab ich immer noch nicht!
Werde demnächst kündigen. Lasse mich jedenfalls nicht von denen verarschen!

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