Bericht über Alice - Der Service ist schrecklich, wenn es läuft, ist es sehr gut.

von Lobster , über "Fun (16000)" von Alice , am 13.11.2010 um 15:27 Uhr

Der Service ist schrecklich, wenn es läuft, ist es sehr gut.

Mir sträuben sich schon vorher die Haare, wenn ich den Alice-Service beanspruchen muss. Die Wartezeit, die Kosten, die Arroganz der Hotline-Mitarbeiter ist unerträglich. Die Bitte auf Rückruf wir per Fax oder Tel. ignoriert. Man wird wie ein Depp behandelt (ich bin IT-Ing.). Aber eines ist positiv: Wenn man nach längerer Zeit einen "echten" Techniker an der Leitung hat, ist das Gespräch fruchtbar und kreativ.
Aber bis es dazu kommt, ist ein riesengroßer Frust aufgebaut.
Seit 2004 bin ich bei Alice. Der Service wurde immer schlechter. Bestimmt finde ich einen besseren Anbieter.

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