1. » Erfahrungsbericht: extrem lange Wartezeit

von , über "DSL 16000" von Alice , am um 14:02 Uhr

extrem lange Wartezeit

Zu Anfang fühlt man sich gut aufgehoben bei Alice: super Preis für die Leistung und die Neukundenhotline ist auch einwandfrei. Die Anmeldebestätigung erfolgt auch sehr rasch per SMS und Post. Allerdings warte ich nun schon über 4 Wochen auf meinen Anschluss und noch ist kein Ende in sicht. Im Internet ist ein Freischalttermin mit einer Woche Wartezeit erschienen, allerdings ist die Ziet verstrichen und nichts ist geschehen. Als ich heute bei Alice anrief, sagte mir eine elektronische Stimme, dass der Freischalttermin in 2 1/2 Monaten vorgesehen ist. Macht zusammen gute 3 1/2 Monate!! Das war mir dann doch zu lange, vor allem als ich dann beim Kundenservice anrief und noch nicht mal der Termin nach 3 1/2 Monaten als sicheres Datum für die Freischaltung vorgesehen war. Tschüss Alice auf nimmer wiedersehen kann ich da nur sagen!!
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Michael623 24.03.2008 um 13:35 Uhr
Die Wartezeit ist Schuld der Telekom, nicht von Alice. Bei der Regulierungsbehörde läuft deswegen schon ein Missbrauchsverfahren.
Kommentar von markoR. (Marko R.) 24.03.2008 um 22:49 Uhr
richtig, viele viele anbieter beschweren sich über die verzögerten schalttermine von der telecom.. in münchen muss ein anbieter die kunden über 2 monate verströsten
Kommentar von RobRoy 06.04.2008 um 20:43 Uhr
dazu kann ich nur sagen: bin zu Arcor gewechselt, nach 7 Tagen waren die Geräte da und der Anschluss war ca 2 Wochen später freigeschaltet. So viel dazu
Kommentar von RobRoy 06.04.2008 um 20:46 Uhr
zum besseren Verständins Arcor: 2 Wochen für alles. Alice nach 4 Wochen kein Anschlusstermin in Sicht

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