1. » Erfahrungsbericht: Fehlende Leistung

von , über "DSL 2.000" von Alice , am um 07:25 Uhr

Fehlende Leistung

Grund für den Wechsel zu Alice war Unzufriedenheit mit der DSL-Geschwindugkeit bei der Telekom. Alice sagte eine vergleichsweise deutlich schnellere Geschwindigkeit (auch unter Berücksichtigung von Einschränkungen, auf die aufmerksam gemacht wurde)im Falle ds Wechsels zu.
Diese Zusagen wurden aber nur kurze Zeit nach dem Wechsel eingehalten. Ab ca. zwei Wochen bei Alice begann nach und nach eine Reduzierung auf schließlich indiskutable um die 250 kbps. Alle Anfragen und Beschwerden blieben trotz vieler Versprechungen ohne Ergebnis, so dass ich mich gezwungen sah, den Vertrag zu lösen.
Auf detaillierte Darstellung der unbefriedigenden Erfahrungen mit dem Kundendienst will ich hier verzichten.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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