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gute Geschwindigkeit, schlechter Service
Habe bei einer Neuinstallation keine Verbindung zu Alice herstellen können. Anruf im Kundencenter (kostenpflichtig) ergab lediglich lange Wartezeit und mehrfache Verbindung zu anderen Stellen bis zum Schluß zur "Technik" Dort war nach Schilderung des Problems erst einmal verwunderte Stille in der Leitung. Dann bat man mich kurz zu warten, man sei gleich wieder da. Schwups war ich aus der Leitung geflogen. Ein neuer Anruf - wieder mit allen Daten und wieder wollte jeder wissen welcher Fehler auftritt - und ich war langsam sauer. Ich bat, dass man mich doch gleich mit der Technik verbinden solle. Dies wurde abgelehnt. Mein Hinweis, dass ich aus der Leitung geworfen wurde, wurde mit dem Hinweis abgetan, dass etwas mit meiner Leitung nicht stimme und das durch die Überprüfung eben so wäre. (Der "nette" Herr dachte ich hätte einen Alice-Telefonanschluss. Nach hinweis, dass dies doch reiner Blödsinn wäre, da ich über einen Telekom-Anschluß verfüge war zuerst ruhe und dann wurde das Gespräch unverschämt bis es von mir abgebrochen wurde.
Es kam weder ein Rückruf noch eine sonstige Hilfe.
Das Problem wurde mittlerweile selbst gelöst.
Service: 6-