USA
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben
richtig, einfach inkompetent, schlechtester denkbare Service
Ach Hater und warum hältst du dann nicht endlich dein Dreckmaul? Warum hetzt und stänkerst du dann andauernd rum? Geh und nörgel über deinen Anbieter und laß uns in Ruhe du Idiot!
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inkompetent und unwillig
Ein Telekom-Techniker war da, der festgestellt hat, daß die Leitung kaputt ist und da kaum ein Signal durchkommen kann (hoppla, es konnte doch von Alice nie was festgestellt werden). Gleichzeitig stellte der Techniker fest, daß Alice den Anschluß massiv gedrosselt hat. 16 mbps habe ich gekauft, 4 kommen an, 10 müßten laut Techniker bei den Gegebenheiten vor Ort möglich sein. Alice-Hotline damit konfrontiert, Antwort: technisch ist nicht mehr möglich. Daraufhin meine Aufforderung, mir detailliert darzulegen, warum es technisch nicht möglich sein sollte, wo doch Telekom gesagt hat, schnellere Geschwindigkeiten seien kein Problem. Ergebnis: keine Antwort, aber am nächsten Morgen war der Anschluß um ein Vielfaches schneller.
Normalerweise bezeichnet man so etwas als Betrug.
Fazit: Alice ist eine Katastrophe. So schlimm habe ich es bisher mit keinem Anbieter gehabt.
Die Hotline interessiert sich nicht wirklich, sondern operiert mit den immer gleichen Standardantworten, um den Kunden abzuwimmeln.