Bericht über Alice - NIE WIEDER ALICE ! ! !

von Alicehasser , über "DSL 16000" von Alice , am 14.12.2011 um 00:03 Uhr

NIE WIEDER ALICE ! ! !

Ich bin derzeit leider (noch) Kunde bei Alice und kann an dieser Stelle wirklich nur jedem raten : Finger weg von Alice! Die ersten 3 Monate war ich sehr zufrieden, nahezu alles schien perfekt, aber schon bald wurde mir klar, worauf ich mich da eingelassen habe : ewig lange Wartezeiten in der (kostenpflichtigen) Hotline, 15 Minuten sind keine Seltenheit, teilweise gelangweilte, genervte und unfreundliche Mitarbeiter. Dies hat sich zwar erheblich gebessert, dennoch habe ich nichts als Ärger. STändig technische Ausfälle (ca. alle 3 Wochen, und das seit mehr als einem Jahr). Ruft man bei der technischen Hotline an, kann es passieren, daß abends Wartezeiten von 30-40 Minuten gang und gäbe sind. Stets wird man weiterverbunden, man kommt sich irgendwann ver..... vor ! Sonderwünsche wie Ratenzahlung ist nur in Ausnahmen möglich, häufig falsche Rechnungen, unverschämte Mahngebühren usw.usw.usw. Ich könnte noch viel mehr berichten. Ich fasse zusammen und warne: kein Vertrag bei diesem unsäglichem Verein abschliessen, früher oder später wird man es bitter bereuen.

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