1. » Erfahrungsbericht: schlechter Anbieter

von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 13:45 Uhr

schlechter Anbieter

Ich bin seit Juli 2010 bei Alice. Anfangs war alles noch erträglich. Nachdem ich auf die WLAN Home Box umgestiegen war ging das Theater los. Zunächst hatte ich Geschwindigkeitsschwankungen von bis zu 6 MBit. Das passierte mehr als zehn mal. Jedesmal wurde ein Ticket ausgelöst und jedesmal wurde ich informniert, dass der Fehler behoben war. Jedesmal lief dann DSL relativ stabil. Allerdings immer nur für kurze Zeit. NAch einer Weile brachen Telefonate spontan ab und die Homebox stürzte ab. Weiterhin stürzt die Homebox bei jedem Druckvorgang über diesselbe immer ab und die WLAN-Verbindung bricht täglich bis zu zehnmal ab. Bei jedem Anruf der Hotline sind die Mitarbeiter grundsätzlich sehr unhöflich und fachlich inkompetent. Nachdem ich meine alte Fritzbox 7240 an den Anschluss geschaltet hatte gab es keinerlei Abbrüche im Bereich WLAN und Drucken ging Problemlos. Fazit: Die Hardware von Alice ist Schrott!
Zum 30.04. wurde von mir PingExpress und die Internet-Flat Handy gekündigt. Trotzdem wurden mir beide Optionen für den Monat Mai berechnet. Erst nach Einspruch bei der Hotline wurden die Beträge bei der nächsten Rechnung gutgeschrieben. Im Juni 2012 wurde durch mich die Option Handy Flat zum 31.07.12 gekündigt. Wieder wurde mir Betrag für die Zeit vom 01.08.12 bis 31.08.12 berechnet. Auch hier war wieder ein Widerspruch nötig. Der Betrag soll nun bei der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden. Ich bin skeptisch.
Alice/O2 gibt die nötigen Zugangsdaten für die Telefonie nicht heraus, so das man gezwungen ist die Uralthardware von Alice zu verwenden.
Ich werde zum Ende der Mindestvertragslaufzeit Alice/O2 verlassen. Alles in allem unter aller Würde!
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Kommentar von Archer 10.08.2012 um 17:40 Uhr
Wechsle auf Alice light/O2 S. Hol dir eine Voip Flat von Easybell, sipgate, bellshare o.ä., Schlie deine Fritz an und schei... auf die Alice-Box. Hast dann halt eine neue Nr., aber keinen Ärger mehr.

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