1. » Erfahrungsbericht: schlechter Kundendienst!!!!!!!!!!!!!!!!

von , über "DSL 16000" von Alice , am um 10:36 Uhr

schlechter Kundendienst!!!!!!!!!!!!!!!!

Hallo, wollte eine Portierung brantragen und erst mal hat alles gut geklappt....dachte ich ...da sagt der Hans von der Kundenbetreuung zu mir ja der Portierungsauftrag ist eingegangen und die Bearbeitung dauert halt manchmal so lange...weil ich in 2 Wochen abstand immer angerufen habe wann die Portierung durch ist.....nach 8 wochen sagt mir auf einmal jemand von der Kundenbetreuung die Portierung ist nie angekommen...klar hätte ich die Faxnummer vielleicht kontrollieren müssen,weil es sich rausgestallt hat das die Intelligenzbombe vom Copyshop eine Falsche nummer eingetippt hat...und somit das FAX nie angekommen war...also schuld vom Copyfritze.....aber wenn der spasst von der Alice Kundenbetreuung mir gleich gesagt hätte es ist nie ein Fax angekommen...dann hätte ich noch reagieren können...nein was macht der.... sagt alles ok...neeee nichts ok ...die Portierung geht bis max 1 monat nach vertragsende...ja lustig ne...8 wochen lässt alice nichts von sich hören ..gibt falsche auskunft...uns schon war alles zu spät...naja was lernt man draus ...niemanden glauben...alles selber machen und immer nachfragen....scheis Alice und scheis Copyfritzeeeee
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Masterly (Masterly) 19.01.2008 um 17:59 Uhr
Der größte Risiko-Faktor ist eben der Mensch selbst !
Kommentar von seeteufel40 (Alexander) 20.01.2008 um 01:08 Uhr
Aber von ALICE zu sagen es ist alles ok, ist auch nciht korrekt.
Kommentar von Perry-Rhodan 20.01.2008 um 07:38 Uhr
also der scheiss mit dem fax ist mir auch passiert nur bekam ich nach 10 tagen eine sms das das fax nie ankam gut das cih fax habe

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