Bericht über Alice - Schlechter Service

von Skinner , über "DSL 16.000" von Alice , am 01.11.2011 um 09:34 Uhr

Schlechter Service

In Sachen Service lässt Alice zu wünschen übrig. Habe im Oktober wegen eines Umzuges den Vertrag zum Februar nächsten Jahres gekündigt, was ja kein Problem ist , weil man ja eine 4 Wochen Kündigungsfrist hat. Habe dieses per Internet in der Alice Lounge durchgeführt, musste dann aber noch eine kostenpflichtige Telefonnummer anrufen um die Kündigung zu bestätigen. 2 Tage später bekam ich dann Post von Alice in der dann stand das der Vertrag zum 04.November diesen Jahres deaktiviert wird. Habe dann wieder die kostenpflichtige Hotline angerufen um diesen Fehler mitzuteilen und anstatt eine Lösung zu finden habe die mir gesagt das es nicht mehr Rückgängig gemacht werden kann und somit bin ich dann 3 Monate ohne Internet und Telefon. Würde diesen Anbieter auf gar keinen Fall weiter empfehlen.

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