1. » Erfahrungsbericht: Vorsicht Alice !

von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 16:40 Uhr

Vorsicht Alice !

Weil ich nicht 500 email Adressen anschreiben wollte, und Alice versprach, daß ich meine AOL-Adresse beibehalten könne, wechselte ich von AOL zu Alice. Am 15. August geschah der Wechsel und seither funktioniert nichts mehr. Kein Internet, keine emails. Habe dann mehrfach ca. 8 mal die Hotline angerufen und jedes Mal in einer Warteschleife meine Zeit vergeudet. Nachdem ich dann in den letzten Anrufen etwas ungemütlich wurde, teilte mir ein "Second-Level"-Mitarbeiter mit, daß ein stabiler Internet-Zugang derzeit nicht möglich sei. In einem Jahr vielleicht... Ich habe dann sofort fristlos gekündigt, da Alice ja nach eigenem Bekunden auf absehbare Zeit den Vertrag nicht erfüllen kann. Heute teilte man mir dann mit, nachdem ich mitbekam, daß Alice sein Signal nicht von der Leitung zu nehmen gewillt ist, daß Alice einer außerordentlichen Kündigung nicht zustimmt. Klar, daß ich nun Schadenersatz fordern werde. Aber das dauert. Möglicherweise liegt seitens Alice aber auch der Straftatbestand der Nötigung vor. Also, mein Fazit, Hände weg, von Alice!
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