Bericht über Alice - Wer viel Zeit und Geld hat, sollte zu Alice wechseln ...

von KarinS , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am 25.10.2007 um 18:57 Uhr

Wer viel Zeit und Geld hat, sollte zu Alice wechseln ...

In vier Wochen hatte ich mit Alice mehr Ärger als mit der Telekom in 20 Jahren. Bei Auftragserteilung gab der Mitarbeiter ein Phantasiegeburtsdatum ein (das ich natürlich nicht kannte), so dass mir die telefonische Auskunft verwehrt wurde. Empfehlung: Kopie meines Passes einschicken. Beim nächsten KOSTENPFLICHTIGEN Telefonat erklärte mir die Mitarbeiterin nach 30 Minuten (Kosten also etwa 4,20 Euro), sie habe nur Ahnung vom Telefon, aber nicht vom Internet. Mein Telefon funktionierte aber .... Die Telefonate 3-6 führte ich mit inkompetenten, unhöflichen Mitarbeitern, die mir nicht weiterhelfen konnten, dafür andeuteten, ich sei zu bl... Nachdem ich schon eine Woche ohne Internet war, erklärte man mir beim 7. Telefonat, ich sei doch seit 22 Minuten online. Als die Uhr nach weiteren 5 Minuten noch immer 22-Minuten-Onlinezeit anzeigte, kapierte dieser Mitarbeiter endlich, dass es wohl an ihrer Technik lag. Seit 24 Stunden bin ich nun im Internet, wer weiß wie lange ....Zumindest habe ich in diesem Forum gelernt, dass es noch eine kostenfreie Störungsannahme gibt.

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Wind47166 (Wind47166) 25.10.2007 um 22:20 Uhr

Ich lach mich schief und wenn man die Hotline anruft zahlt man drauf also ganz grosser Schwachsinn

Kommentar von markoR. (Marko R.) 25.10.2007 um 23:54 Uhr

techniker rufen dich zurück, wenn du ne störung aufgibst /sie bei der störungsbehebung deine hilfe benötigen..ist bei mir schon mehr als3xder fall gewesen.also zukünftig die störungs-0800anrufen.:)

Kommentar von Michalis 27.10.2007 um 08:02 Uhr

Alice kann es nicht besser, sche.. auf den günstigen Preis, kündige !! lieber etwas mehr zahlen und sorgenfrei surfen.....

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