Bericht über Alice - Wöchentliche/tägliche Anrufe bei Alice

von Annette , über "DSL 16000" von Alice , am 30.10.2011 um 08:58 Uhr

Wöchentliche/tägliche Anrufe bei Alice

Bis Anfang 2011 waren wir zufrieden mit Alice. Meist lief alles gut. Wir haben eine 16000DSL Verbindung und unsere Handys und Festnetz-alles bei Alice.Seit geraumer Zeit gibt es mit der Internetverbindung Probleme. Erst war alle paar Wochen das Internet aus, dann jede Woche und zuletzt JEDEN TAG. Das heißt tägliche kostenpflichtige Anrufe mit einer Warteschleife bis zu 20Min..Das Servicepersonal ist meist freundlich, die Techniker meist auch-bis auf wenige die ihre Kunden einfach aus der Leitung werfen. Nur die Freundlichkeit bringt keine 16000DSL VErbindung. Alice schafft es nicht(trotz neuem Modem u.s.w.) unsere Internetverbindung stabil zu halten. Vor ein paar Tagen wurde unsere Leitung "heruntergeschraubt", damit wir überhaupt surfen können. Die Technik wollte sich darum kümmern. Im Moment haben wir noch nicht einmal 1000 von 16000. Keine Meldung von Alice. Fazit: 1.Gebot von Alice: Den Kunden ruhig stellen, auf den nächsten Anruf warten und hinhalten. Wir werden den Anbieter wechseln. Nichts kann schlechter sein, als das was wir im Moment haben.

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

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