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Zuverlässig, komfortabel, flexibel
Meine Leitung:
Down 14000 kbit/s
Up 850 kbit/s
Ping 12-16 ms zu schnellen Servern
Ansonsten sagt die Überschrift alles aus.
Habe nur einmal einen Ausfall der Telefonie (bei mir die VOIP-Lösung) erlebt. Störungsmeldung bei der 0800er-Hotline hat das Problem allerdings in wenigen Minuten behoben.
Die Internetverbindung funktionierte bisher reibungslos.
Die Sprachqualität ist für mich als Privatkunden in Ordnung.
Da Alice-Verträge keine Mindestlaufzeit beinhalten, kann man seine Anschlussart und entsprechende Tarifoptionen sehr flexibel ändern. Dank der Alice-Lounge klappt das sogar online und ohne die Hotline in Anspruch zunehmen.
Emailanfragen wurde bisher innerhalb eines angemessenen Zeitraumes von 2 bis 4 Tagen beantwortet und waren auch inhaltlich zufriedenstellend.
Ich vermute mal, dass die sich selbst zu einer gewissen Servicequalität verpflichten müssen, da man durch die fehlende Mindestvertragslaufzeit andernfalls schnell zu einem Wechsel veranlasst werden könnte.
Ich hatte diesbezüglich bei meinem letzten Anbieter (1&1) mit Mindestvertragslaufzeit sehr schlechte Erfahrungen gemacht, weswegen mir dieser Punkt bei der Auswahl meines neuen Anbieters sehr wichtig war.
Für den mündigen Kunden sehr zu empfehlen. Pfennigfuchser und Hardwarejäger sollten sich allerdings anderweitig umschauen.