1. » Erfahrungsbericht: Anschluß wurde nie geschaltet!

von , über "DSL 6000 - Preselection" von Arcor , am um 13:52 Uhr

Anschluß wurde nie geschaltet!

Ich hatte bei Arcor einen Tarif zum 2.10.2006 unterschrieben. Nach 5 Stunden warten kam am 2.10. dann eine SMS, dass der Techniker zum freischalten erst am 4.10 kommen sollte. Am 4.10 kam er dann natürlich auch nicht. Nach mindestens einer halben Stunde teurem Telefonieren auf eine Hotline, hatte ich dann einen Termin 2 Wochen später. Zu meiner Freude wurden wir einen Tag später angerufen mit der Nachricht, dass wir doch schon in einer Woche einen Termin hätten. Natürlich kam wieder kein Techniker. Der kam dann allerdings zum abgesagten Termin eine Woche später. Auch den wieder 2 Wochen später angegebenen Termin ließ Arcor verstreichen. Ich kündigte fristlos mit beigefügtem Anwaltsschreiben per Einschreiben. Die Telekom sagte mir, dass sie eine Leitung erst schalten könnten, wenn Arcor diese freigibt. Nach 2 Wochen rief ich wieder für viel Geld bei Arcor an und fragte, was mit der Kündigung sei. Die Antwort: Eine Kündigung sei nie angekommen, aber das anwaltliche Schreiben (die in ein und demselben Einschreiben waren!), ich sollte nochmal schreiben. Daraufhin habe ich mich über meinen Anwalt an eine andere Stelle von Arcor gewandt, deren Adresse ich im Inet in Beschwerdeforen gefunden habe. Nach einem weiteren Monat war der Vertrag gekündigt und die Telekom brauchte noch ganze 6 Tage zum Freischalten.

Also: Bloß nicht die teure Hotline anrufen, sondern im Netz nach alternativen Telefonnummern und Adressen zu suchen und da dann mit dem Anwalt nerven..
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung
Bericht unzumutbar?

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
12 von 28 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Leder Rudi 28.06.2007 um 21:34 Uhr
wulf.kann ja nicht jeder im sub callcenter von arcor für 3,50 arbeiten.ist nur schade das du für die paar kröten auch noch so ein mist erzählen musst.denk mal drüber nach!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken