Bericht über Arcor - Arcor kriegt's einfach nicht auf die Reihe

von Rambonny , über "DSL 16000 Preselection" von Arcor , am 25.05.2008 um 10:27 Uhr

Arcor kriegt's einfach nicht auf die Reihe

Seit etwa 6 Wochen wurde von Arcor nach einem Tarifwechsel auf die Übertragungsrate 16 000kbit/sec umgeschaltet. Schon bei der Übersendung des Arcor-SpeedModems200 vor der Umstellung stellte ich fest, dass die Verbindung (damals noch 6 000 kbit/sec. von dem Modem laufend getrennt wird. Ich dachte das liegt wohl an der fehlenden Umstellung - falsch gedacht. Nach der Umstellung auf 16 000 kbit/sec. das gleiche Desaster - zahllose Verbindungsabbrüche der DSL-Leitung. Ich habe in der Zwischenzeit das 5 Modem !! (ADSL+-fähige SL Fritz Box, Arcor-SpeedModem 200 und ArcorSpeedModem200 mit WLAN, ArcorSpeedModem50Z und mein altes 6000-ArcorSpeedModem50). Keine Verbindungsabbrüche habe ich nur mit meinem alten SpeedModem50 - allerdings logischerweise nur mit einer Übertragungsrate von max. 5.700. Was allerdings bei Arcor auch keine Rolle spielt, denn die vielen Speed-Tests mit den ADSL+-fähigen Modems (Arcor-Modem200, Fritz-Box) brachten nie mehr als 8300 kbit/sec. Die Normalität war 5000 (+/- 1000) !
Nach zahlreichen E-Mails und Telefonkontakten (mit einer allerdings wirklich kompetenten, netten und höflichen weiblichen Stimme bei der Arcor-Störungsstelle!) arbeitet nun Arcor den 6. Tag an dem Problem - und kriegt's nicht "gebacken". Am tragisisten sind allerdings die ständigen Verbindungsabbrüche - so kann einem Internet wirklich vergehen ! Zu allem Überfluß: den WLAN Router von Arcor kann man vergessen - selbst bei offnen Türen schafft es nicht über ein völlig offenes Treppenhaus vom Erdgeschoß in den ersten Stock. Unter den gleichen Bedingungen gibt es mit dem Netgear- oder Devolo-Router null Problem - die Signalstärke ist stets "gut" bis "sehr gut". Im Übrigen ist eine Routerübertragung von 54 kbit/sec beim Arcor-Router für den heutigen technischen Standard ungenügend- 108 kbit/sec wären nicht zuviel verlangt. Aber nachdem sowieso keine Verbindung mit dem Arcor-Router möglichst ist, kommt es nun auf dessen Übertragungsgeschwindigkeit auch nicht mehr darauf an.
Falls ich die Chance habe, werde ich weiter berichten - ob's Arcor mit den Abbrüchen bzw. der DSL-Übertragungsgeschwindigkeit von 16 000 kbit/sec. doch noch irgendwie schafft.

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