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Habe seit Jahren keine Probleme...
Ich habe mit Arcor einen Umzug mitgemacht (problemlos *g*), div. Wechsel der Bandbreiten beantragt (problemlos) und mich wegen technischer Probleme (damals defekte Starterbox) mit der Hotline befassen müssen (ebenfalls problemlos).
Seit kurzem habe ich eine 16000 Flat. Geschwindigkeit nahezu ideal (um 15900 laut Speedtest).
Ich für meinen Teil kann Arcor nur empfehlen und bleibe Arcor auch weiterhin treu ;)