USA
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Mieser Service für Bestandskunden
-Netz bricht ständig zusammen
-Wartezeiten, dass eine Seite öffnet ist unerträglich lang
-Geschwindigkeitsmessungen, wenn sie denn möglich sind, fallen sehr negativ aus
-als Bestandskunde zahlt man doppelt soviel wie Neukunden und muss sich mit einer langsamen Leitung zufrieden geben, für Vertragsaufstockung muss man gleich neuen2-Jahresvertrag abschließen, für Auswechseln eines fünf Jahre alten Routers ebenfalls
-teuere Telefon-Hotline, E-Mail-Kontakt schwierig auf Webseite zu finden, wenn man Probleme mitteilen will bzw Unzufriedenheit erklären möchte