Anzeige

von , über "VDSL 50" von Congstar , am um 17:17 Uhr

congstar - Du willst es, Du krigst nur Probleme und Ärger!


Leider musste ich wegen der Netzversorgung im Festnetzbereich von der Telekom zu Congstar Kabel wechseln. Diese Entscheidung bzw. den Umstand bereue ich sehr - ebenso, wie ca. 300 Nachbarn hier an der neuen Anschrift im Neubaugebiet!

Congstar hat den Neuvertrag pünktlich zum Wunschtermin geschaltet - dafür 1 Stern. Alles Weitere ist dann absolut untragbar:
- Die portierte Festnetzrufnummer ist bis heute, auch nach ca. 1 Monat nicht erreichbar
- die Qualität der Telefonie ist unter aller Kanone und erinnert an alte Postzeiten von vor ca. 30 Jahren
- der Kundenservice ist nicht einmal mit dem Hubble Teleskop zu finden
- Congstar ruht sich auf der Aussage aus, dass sie alles in ihrer Macht stehende versucht haben und mir kein weiteres Entgegenkommen mehr anbieten können

Heißt in kürze: Ich zahle nunmehr 100% von den vereinbarten Zusagen und erhalte nur 50% Leistung.

Der Kundenservice antwortet nicht mal mehr auf E-Mails, ist telefonisch nur unter teuren 0180er Rufnummern erreichbar, aber Neubestellungen werden schnell und bequem unter diversen 0800er Rufnummern aufgenommen.

Ein finanzielles Entgegenkommen oder eine Kulanz wird strikt abgelehnt, da der Fehler nicht auf Seiten von Congstar liegt...wo er liegt, kann man aber auch nicht sagen! Ich freue mich auf den Rückwechsel zur Telekom - ebenso, wie alle Nachbarn hier!

Zusammengefasst: Lasst um Himmelswillen, wenn es denn geht, eure Finger von diesem Anbieter! Auch wenn es eine Tochter der Telekom ist...die Telekom hat gelernt, Kundenservice ernst zumnehmen, congstar ist hier klar auf reine Gewinnmaximierung um JEDEN Preis ausgelegt. Läuft es, ist alles tragbar, nur wenn dann mal was in Hinsicht auf Service erforderlich wird, werdet ihr wachgerüttelt! Bei mir war es gleich nach der Stornierungsfrist - zum Glück läuft mein Vertrag nur 1 Monat, aber selbst das ist bei congstar zu viel!
Fazit: Niemals im Leben werde ich congstar empfehelen!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
3 von 4 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht liegen derzeit keine Kommentare vor

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken