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von , über "DSL 16" von Congstar , am um 10:11 Uhr

Langsamer als es sein müsste

Mit Congstar konnte ich bisher kaum gute Erfahrungen machen.
Das fing schon mit dem Anschluss an, denn das funktionierte erst beim 3. Termin, da ein Kabel kaputt war und zusätzlich ein Elektriker im Haus sein musste um das gemeinsam mit dem DSL-Installateur zu finden und ein anderes Kabel an die Buchse anzuschließen. Soweit so gut, obwohl es mich schon wundert, dass bei jedem voran gegangenen Termin die Techniker vor Ort sagten, dass das Kabel einwandfrei funktioniert und nur die Techniker per Telefon sagten, dass etwas kaputt sein muss.

Die 16.000 kbit/s wurden noch nie erreicht, aufgrund der Entfernung zum Verteilerkasten kann ich nur maximal 8.000 kbit/s erreichen, was mir erst nach einem Jahr mitgeteilt wurde, als mein Internet immer langsamer wurde und durchschnittlich nur noch bei 3.000 kbit/s lag.
Als der Techniker telefonisch ein paar Konfigurationen durchgeführt hatte lag meine Leitung immerhin wieder bei ca. 6.000 kbit/s. Aber auch nicht lange, das ist inzwischen 2 Wochen her und gestern Abend hatte ich rekordverdächtige 968 kbit/s laut DSL-Speedtest.
Der Techniker von Congstar sagte beim letzten Telefonat, dass auch meine Fritzbox mich teilweise sehr verlangsamt, aber noch nicht in einem Maße, dass sie ausgetauscht werden könnte.

Zusammenfassend muss ich also sagen:
Die Internet Leistung ist deutlich unter dem versprochenen Maximum und sogar unter dem angeblich erreichbaren Maximum, hier kommt nichtmal die Hälfte an und auch auf Nachfrage gibt es keinen Preisnachlass, weil der Fehler ja nicht bei Congstar liegt.

Die Service-Mitarbeiter sind freundlich, aber teilweise sehr schlecht untereinander organisiert, sodass zb beim Anschluss Termine vergeben wurden, die nur vage fest standen, aber dann nicht mehr rückgängig gemacht werden konnten.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut dreist und es gab auch keinerlei Vorwarnung darüber, wie die Leistung letztendlich zu erwarten ist.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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