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von , über "Komplett basic/easy/allnet (16/1)" von easybell , am um 21:07 Uhr

Probleme mit Easybell

Zur Installation des Anschlusses wurde mir per Email ein Termin genannt. Da ich ihn nicht wahrnehmen konnte, habe ich ihn 5 Tage vorher abgesagt. Dies nochmals an Tag vorher schriftlich und telefonisch! Und trotzdem kam der Techniker. Easybell weigerte sich, mir den Kontakt zum Techniker zu ermöglichen, da ich selber einen Termin ausmachen wollte. Aber: Der angebliche Techniker beansprucht eine Anwesenheit von 5 Stunden, von 8 bis 13 Uhr. Da ich vormittags nicht 5 Stunden warten konnte, bekam ich keinen Anschluss! Nachmittagstermine gibt es nicht. Auch kleinere Zeitfenster gibt es nicht. Der Techniker bleibt ein Geheimnis.
Dann Rechnungen von 17,85 mit Abbuchung. Anfrage ergebnislos. Immer Zahlung innerhalb von 5 Tagen. Dann 25,25 . Dann 27,35.
Ich konnte dies nicht klären. Dann habe ich den Techniker bezahlt, 48,79, um endlich Ruhe zu bekommen. Drohungen mit Inkassounternehmen. Ein Einschreiben mit Rückschein wurde nicht beantwortet. Dann das Schreiben eines Inkassobüros wegen 17,85, plus 60 E Gebühren. Wieder Emails und Telefonate.
Es stellte sich heraus, dass die 17,85 E für die Rücksendung des Routers waren. Und die 25,25 E? Und die 27,35 E? Hin und her Emails, nur ein Generve. Wozu die 17,85 für die Routerretoure, obwohl ich das selber gezahlt habe? Außerdem kostet DHL nicht 17,85 E, sondern 6,99. Wieder Emails und Textbausteine als Antwort und Telefonate. Dann Rücknahme der Inkasso-Sache
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von 05.02.2016 um 02:13 Uhr
Einfach Anzeige erstatten wegen versuchten Betruges, weil wer unerlaubt zu viel Abbucht macht sich des Betruges Strafbar.Die erhöhten Retoure kosten sind auch nicht gesetzlich erlaubt.Anzeige

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