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von , über "Komplett basic/easy/allnet (16/1)" von easybell , am um 13:29 Uhr

Super Kundenservice, sind um ihre Kunden sehr bemüht

Ich wohne in Herne im schönen Ruhrgebiet und habe bis jetzt UM. Die sind mir langsam zu teuer. Da ich umgezogen bin und jetzt auch eine SAT-Anlage nutzen kann, wollte ich eine Alternative zu UM. Durch die guten Bewertungen hier habe ich mich auch für easybell entschieden. Laut Geschwindigkeitstest wurde eine 5Mbps Leitung zugesagt. Die Aufschaltung (04.12.2015) hat super geklappt, alles hat auf anhieb an dem besagten Tag funktioniert. Leider harperte es an der Geschwindigkeit. Wie oft auch geschrieben dauert es manchmal ein paar Tage bis die volle Leistung da ist. Leider hat sich bei mir nichts verändert. Download ca. 2-4Mbps upload 0,4Mbps. Heute (31.12.2015) hatte ich mir gedacht ich schreib einfach mal an easybell, und dachte mir, da wird sich dann erst nächstes Jahr jemand melden. Ich habe mein Anliegen um 8:10 Uhr über die Internetseite zugeschickt, um 8:42 Uhr hatte ich einen Anruf von easybell den ich aber nicht annehmen konnte, da ich da gerade im Bad war. Um 8:46 Uhr hatte ich eine Mail mit der Info das alles getan wird damit das Problem aus der Welt geschafft wird. Da war ich schon mal sehr erstaunt und erfreut das dies so schnell ging. Jetzt kommt es, um 10:50 Uhr schellt der Telekomtechniker (vielleicht auch Sub) und sagt er hat den großen Fehler schon gefunden und möchte jetzt noch die TAE-Dose bei uns wechseln, dann müßte es wieder viel besser laufen. Und siehe da 10Mbps Download und 1Mbps upload. Ich habe direkt mal Facetime ausprobiert und alles läuft tadellos auch nicht viel schlechter als bei Unitymedia mit 150Mbps. Das nenne ich Service, vielen Dank nochmals an easybell!!!!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von PatrickH73 (Patrick Hinz) 31.12.2015 um 13:34 Uhr
PS: Wenn jetzt noch VDSL bei mir angeboten wird wäre alles perfekt.

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