Bericht über easybell - Unglaublich schlecht, dringend abgeraten!

von Daniel P. , über "DSL 16.000 flex/time/classic" von easybell , am 11.11.2012 um 22:40 Uhr

Unglaublich schlecht, dringend abgeraten!

Ich habe einen DSL-Anschluss vor mehr als 2 Wochen beantragt, alles war sehr einfach und sah auch gut aus. Der Preis stimmte auch. Ein Freischaltungstermin für den 12.11.2012 wurde mir gesetzt. Leider kam ausser den Vertragsemails nichts weiter von Easybell. Also entschloss ich mich die Kundenhotline am Freitag (3 Tage vor Freischaltung, vielleicht etwas zu spät im nachhinein) mal anzurufen und zu fragen, was los ist. Die Telefonistin meinte, dass alles ok ist und ich ab Montag dann Internet hätte. Dann meinte ich, ich habe bisher aber nichts schriftlich, sie sagte, bitte kurz warten, fragt mal einen Kollegen. Nach 4 Minuten in der Warteschleife kam, schlechte Nachrichtigen, irgendwas ist bei ihrem Antrag schief gelaufen, ein sogenannter "technischer Fehler" (offensichtlich kein Einzelfall). Sie widerrufte den Auftrag und meinte, ich solle doch noch einmal beantragen, dann wirds schon gehen. Keine Entschuldigung oder ähnliches, einfach nur frech und arrogant. Später bekam ich eine Mail mit dem Widerruf:
[...]hiermit bestätigen wir den Eingang Ihres Widerrufs für den Dienst Komplett basic (FP+RM).

Wir bedauern Ihre Entscheidung und hoffen, Sie bald wieder als Kunde bei easybell begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihre easybell-Kundenbetreuung

Dabei habe ich nicht widerrufen...naja...verlässlich ist Easybell also nicht, von daher rate ich ab und suche nun nach was günstigem und verlässlichem.

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