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3Kündigungen-3 Probleme-DSL,Strom,Gas-Jedesmal erneuter Schriftverkehr notwendig
Grundsätzlich war ich mit meinem DSL Maxi Vertrag drei Jahre zufrieden. Geschwindigkeit nach Anfangsschwierigkeiten und Anruf bei 110%.
Nach drei Jahren Vertragslaufzeit wurde mir als nächstmöglicher Kündigungstermin ein falsches, zu spätes Datum mitgeteilt. Auch telefonische Nachfrage half nichts!
Der Abschluss des Trio-Vertrags (Erdgas/Strom/Telekommunikation wird zu einer Knd.-Nr. zusammengefasst) wurde fälschlicherweise als Vertragsbeginn bewertet. Leider konnte erst nach einigem Hin und Her die Leitung des Kundenservices meine richtige Vertragsauffassung nachvollziehen.